培训课程
「业务员及前线人员的人际技巧」工作坊
成功的从业员会善用每次与客人接触的过程，与客人建立及巩固关系，而当中所涉及的沟通及人际技巧相当重要。从业员在面对不同背景及性格的客人须采取不同的沟通方式，准确掌握客人的需要以及懂得观言察色。厂商会特举办工作坊，邀请专家透过系统性的训练，并以互动的形式讲解如何提升从业员与客人互动及沟通的能力，成为高效的沟通者。| 详情: | 1. 基础概念
- OIA模式 2. 人际的相互变化
- 沟通频道
- 辨析自己及他人的类别 - 与不同型格的沟通及共事
3. 有效的沟通
- 听出玄外之音 - 听到重点与关注点 - 重述与概述技巧
- 声线的5大元素
- 姿势与动作 - 解读身体语言的原则 |
| 日期: | 19/12/2019(星期四) |
| 时间: | 上午 9:30 - 下午 5:00 |
| 地址: | 厂商会培训中心(中环干诺道中 64 号厂商会大厦 23 楼) |
| 费用: | 港币$1,100 (厂商会或品牌局会员) / 港币$1,200 (非会员) |
| 演讲者: | 谢宝升(Eddy Tse) －香港国际仲裁中心及香港调解资历评审协会认可之综合调解员、美国IML认证行为分析顾问，并曾任国际演讲会教育副会长。具有实业家背景的企业培训导师，拥有20多年从商经验，曾涉足多个行业的经营及管理，熟悉本港及内地的管理文化。 |
| 语言: | 广东话 |
| 备註: | 有意者请进行网上报名或填妥报名回条，传真予本会(号码：2815 4836/3421 1092)留位，后连同划线支票(抬头请写「香港中华厂商联合会」)于开课三天前寄交本会 (地址：中环干诺道中64-66号厂商会大厦3楼)。如有查询请联络本会曾小姐(电话：2542 8635)。 |
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