培训课程

「以『对话智能』来提升客户/团队的互信及人际关系」工作坊

研究显示,每10个对话当中,有9个其实并没有达到倾谈的预期效果。「对话智能 Conversational Intelligence®(C-IQ)」是一个集科学研究、理论框架、实践工具及实用技巧的资源系统,让人了解不同的谈话模式会如何影响大脑的运作,从而有意识地去选择最合适和互惠的方式与人交流。无论是应用于员工管理、团队协作或销售客服等方面,都能令人更善于进行信任的谈话,共创双赢的成果。厂商会举办工作坊,邀请专家讲解如何透过「对话智能」提升客户及团队的互信,建立良好的人际关系。

详情:
  • 有关信任的脑神经科学:信任在我们的大脑中如何发生,并怎样影响我们所感知的现实及实际行为 
  • 良好和不良的谈话所带来的生物化学反应
  • 「对话智能Conversational Intelligence®」仪表板:由「自我保护」迈向「共同协作」 
  • 三种层次的谈话矩阵 
  • 建立互信最重要的沟通技巧
  • 从个人及团队层面:提高对话智能的实用策略和技巧
日期:

26/6/2019(星期三)

时间: 下午2:30 - 5:30
地址: 厂商会培训中心(中环干诺道中 64 号厂商会大厦 23 楼)
费用: 港币$550 (厂商会或品牌局会员) / 港币$600 (非会员)
演讲者: 张嘉祺-ICF认证绩效教练及香港首位拥有Conversational Intelligence®「对话智能」 认证的专业教练。曾任职国际非政府组织香港办事处的负责人,并于建筑业和物流业从事大型项目管理工作,拥有曾丰富的跨文化和跨部门项目管理经验。
语言: 广东话
备註: 有意者请进行网上报名或填妥报名回条,传真予本会(号码:2815 4836/3421 1092)留位,后连同划线支票(抬头请写「香港中华厂商联合会」)于开课三天前寄交本会 (地址:中环干诺道中64-66号厂商会大厦3楼)。如有查询请联络本会曾小姐(电话:2542 8635)。


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